Vos informations
Politique de confidentialité
Comment VIP Montréal Limo recueille, utilise et protège vos informations.
Type de site Web : Services de voiture avec chauffeur et de limousine
Date d’entrée en vigueur : 1er novembre 2021
vipmontreal.ca (le « Site ») appartient à VIP Montreal Limo et est exploité par celle-ci. VIP Montreal Limo est le responsable du traitement des données et peut être contactée aux coordonnées suivantes :
(450) 700-6494
VIP Montreal Limo (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger les renseignements personnels que vous nous communiquez. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements lorsque vous utilisez nos services, notre Site ou notre plateforme de réservation.
1. Renseignements que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants lorsque vous interagissez avec nous :
Renseignements personnels : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, renseignements de facturation et détails de réservation.
Renseignements de paiement : renseignements de carte de crédit ou de facturation, traités de façon sécurisée par l’intermédiaire de notre plateforme de réservation et de nos prestataires de services de paiement.
Communications : courriels, SMS ou autres échanges entre vous et nous.
Données d’utilisation du site Web et de la plateforme : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation et comportement de navigation sur vipmontreal.ca ou sur notre plateforme de réservation Limo Anywhere.
2. Comment nous utilisons vos renseignements
Vos renseignements peuvent être utilisés aux fins suivantes :
Traiter les réservations et fournir les services de transport.
Envoyer les confirmations de réservation, les mises à jour, les factures et les reçus.
Communiquer avec vous au sujet des changements d’horaire, des avis relatifs au service ou de toute information importante.
Améliorer notre site Web, notre plateforme de réservation, nos services et notre service à la clientèle.
Respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires.
3. Communications par SMS et par courriel
En fournissant votre numéro de téléphone mobile et/ou votre adresse courriel, vous consentez à recevoir des communications de VIP Montreal Limo concernant :
Les devis et confirmations de réservation.
Les mises à jour relatives au service et les rappels de paiement.
Les sondages de satisfaction de la clientèle et les demandes de commentaires.
Votre consentement aux SMS est utilisé uniquement aux fins des communications avec VIP Montreal Limo et n’est en aucun cas partagé avec des tiers ou des affiliés.
Vous pouvez vous désabonner des SMS à tout moment en répondant « STOP » à nos messages, ou vous désabonner des communications par courriel en utilisant le lien de désabonnement fourni.
4. Utilisation de la plateforme de réservation Limo Anywhere
Nous utilisons Limo Anywhere, un système tiers de réservation et de répartition, afin de gérer les réservations, les communications avec les clients et les paiements.
Les renseignements que vous saisissez au moyen de notre lien de réservation Limo Anywhere, de notre application mobile ou de notre formulaire de réservation sont chiffrés et stockés de manière sécurisée.
Limo Anywhere traite ces données uniquement afin de permettre votre réservation, d’assurer la répartition de votre trajet et de traiter les paiements.
Limo Anywhere n’utilise pas vos renseignements à des fins de marketing et ne les partage pas avec des tiers sans lien avec le service.
Nous appliquons des contrôles administratifs afin de veiller à ce que vos données demeurent protégées au sein de la plateforme.
5. Partage des renseignements
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Ceux-ci ne peuvent être partagés que dans les circonstances limitées suivantes :
Avec des prestataires de services de confiance qui exercent des fonctions essentielles à nos activités, notamment le traitement des paiements par Limo Anywhere et les passerelles de paiement connexes, sous réserve d’engagements stricts de confidentialité.
Afin de respecter nos obligations légales et réglementaires ou de répondre à des demandes gouvernementales exécutoires.
Afin de protéger les droits, les biens ou la sécurité de VIP Montreal Limo, de nos clients ou du public.
6. Sécurité des données
Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour protéger vos renseignements, notamment au moyen du chiffrement, du stockage sécurisé des données et d’un accès restreint aux employés.
Limo Anywhere applique également ses propres protocoles de sécurité afin de protéger les données relatives aux réservations et aux paiements.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %.
7. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique ou pendant toute autre durée exigée par la loi.
8. Vos droits
Vous avez le droit de :
Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Demander la rectification ou la suppression de vos renseignements.
Retirer à tout moment votre consentement aux communications de marketing ou aux communications par SMS ou par courriel.
9. Témoins et technologies de suivi
Notre site Web et notre plateforme de réservation peuvent utiliser des témoins afin d’améliorer votre expérience de navigation et d’analyser le trafic du site.
Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site Web ou du système de réservation pourraient alors ne pas fonctionner correctement.
10. Modifications apportées à la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date d’entrée en vigueur mise à jour.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont vos renseignements sont traités, veuillez communiquer avec nous :
VIP Montreal Limo
Montréal (Québec), Canada
+1 (866) 760-5333